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Assistance et maintenance sur site

 

 - Conseil d’achat
 - Assistasse à l’installation et la configuration de votre PC ou de votre réseau
 - Dépannage matériel et logiciels
 Optimisation de performance, personnalisation

Assistance et dépannage téléphonique

 

- Conseil d’achat

- Assistasse à l’installation et la configuration de votre PC ou de votre réseau

- Dépannage matériel et logiciels

- Optimisation de performance, personnalisation

 

Maintenance applicative


 - L’évolution et maintenance de parcs informatiques .
- L’installation, l’optimisation et la sécurisation de logiciels .
- L’installation et la configuration de réseaux câbles ou sans fil.
- Sécurisation du réseau, gestion des utilisateurs .
 

 

Formation

 - A la maintenance de micro-ordinateurs
- A l’utilisation des logiciels standard (Windows, bureautique, internet …)
- A l’utilisation des réseaux informatique & telecom
- A la création de sites Web.
- Au développement d’application.
 

La garantie de service


 Il est important de noter que tout réparation effectue par CGS et garantie 30 jours. La politique qualité établie par l’entreprise limite fortement le pourcentage de retour de matériel. Si pendant les 30 jours, le client fait savoir qu’une panne survient sur son matériel, la demande d’intervention est prise en compte comme étant sous garantie. Dés le retour à l’atelier, le technicien est tenu de vérifier s’il s’agit de la même panne, d’une panne connexe ou d’une toute autre panne. Dans ces trois cas de figures, le traitement de l’intervention est différent, notamment l’étendue de la garantie.
 

 

Type de panne

Entendue de la garantie

Consignes particulières

Même panneLa garantie joue entièrement

Garantie de la main d’œuvre et des pièces détachées

- ne pas établir de devis

- ne pas facturer

Panne connexeLa garantie joue partiellement

La main d’œuvre est gratuite mais pas le pièces détachées.

Si un devis est établi, seul le coût des pièces détachées doit être pris en compte.
Panne autreLa garantie ne joue pasPas de consigne particulière